Обмін і повернення товару
Ми діємо в рамках закону України "Про захист прав споживачів", який дозволяє покупцеві повернути або обміняти куплений товар, якщо:
- З моменту покупки пройшло менше 14 днів.
- Товар зберіг первісний вигляд, споживчі якості, упаковку, документи і пломби.
- Є копія Акту про огляд, оформленого в офісі Транспортної Компанії (якщо є недостача і / або псування товару під час отримання товару, та / або невідповідність заявленим характеристикам).
- Написана претензія до товару, яка включає в себе: ПІБ і телефон замовника, номер замовлення, докладний опис проблеми, кілька фото товару (шлюб крупним планом), серійний номер упаковки, і відправлена на електронну адресу contact@buonfarmers.com
Процедура прийому товару по гарантійним зобов'язанням:
- Товар повинен мати оригінальну упаковку.
- Якщо товар не має повної комплектації (оригінальної упаковки), то він не підлягає заміні на інший з подібними параметрами.
- До товару повинен бути доданий докладний опис дефектів з зазначенням ситуації, коли і за яких умов проявляється даний дефект.
Вам необхідно вислати нам товар будь-яким зручним перевізником.
Разом з товаром Вам необхідно вислати:
Товар в повній комплектації.
Копію чека, що підтверджує покупку.
Оригінал гарантійного талона (якщо був в комплекті).
Заява (довільної форми) в якому необхідно описати докладно причину повернення товару, дані одержувача і номер замовлення, контактний номер телефону, банківські реквізити: МФО банку, ЄДРПОУ, назва банку, розрахунковий рахунок.
Після відправки товару обов'язково надішліть номер замовлення, найменування товару та номер декларації на електронну скриньку contact@buonfarmers.com
Увага! Насіння поверненню та обміну не підлягають.
Клієнт оплачує вартість зворотної доставки (в компенсацію входить тільки вартість самого товару)
